A Summit Store se preocupa em prestar um bom atendimento e manter sempre a credibilidade, mantém uma política de troca com base no Código de Defesa do Consumidor e presta total assistência nas compras realizadas em seu Site.
Vamos te ajudar!
Substituição de Mercadoria
Você pode escolher outro produto da Loja, disponível em nosso estoque. Prazo de 7 dias, contados à partir do dia da entrega de sua compra. Os encargos da 1 ° troca serão por nossa conta (frete de ida e volta) via correios modalidade Pac, apenas em casos de troca por defeito ou erro no envio, nos demais casos os encargos com postagem ficam com o cliente. O Reenvio do produto será no endereço original da compra. Disponibilizaremos o valor de troca após chegada da peça ao depósito.
Como faço para solicitar a troca?
Para solicitar a troca, basta entrar em contato com nossa equipe através do Whatsapp 65 99311-4004 O cliente deverá indicar o motivo da troca ex: tamanho. Assim que o cliente fizer a postagem, favor enviar o comprovante via e-mail.
Regras para substituição do produto:
O produto não poderá apresentar indício de uso.
O produto deverá ser devolvido na embalagem original com a Nota Fiscal.
A troca da mercadoria deverá ser solicitada através da Central de Atendimento no prazo de 7 dias.
Caso o produto não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução.
Produtos com defeitos
Por algum motivo a mercadoria comprada estiver com algum defeito de fabricação, deverá o cliente, informar IMEDIATAMENTE sobre sua intenção de troca pela central de atendimento, relatando sobre o defeito. Constatando o defeito de fabricação enviaremos uma ordem de postagem no e-mail do cliente para posteriormente imprimir e fazer a postagem aos correios sem nenhum custo. Disponibilizaremos o valor de troca após chegada da peça ao depósito..
Cancelamento De Pedido De Compra
O cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa será automático nas seguintes situações:
A restituição de valores por iniciativa ,ocorrerá nas seguintes situações:
Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.
Atenção: A Summit se responsabiliza até o momento da postagem dos produtos, ficando a entrega sob responsabilidade unicamente dos correios.